

INTERSTELLAR
jobid=A.0.035
pFunctieomschrijving /ppBen jij een ster in het analyseren van complexe problemen van klanten en weet jij deze vervolgens haarfijn in kaart te brengen en excellent op te lossen? Dan ben jij de Support Engineer die wij zoeken! /ppJouw rol als Support Engineer /ppDe werkzaamheden van de Support Engineer bestaan onder andere uit het oplossen van meldingen, zowel voor de interne als externe klant, die door de 1e lijns Support Team medewerkers worden doorgezet. /ppZelf ben je verantwoordelijk voor het zo tijdig mogelijk oplossen van openstaande meldingen, zodat de SLA-afspraken die overeengekomen zijn, worden behaald. Door nauwkeurig te monitoren, houd je goed zicht op eventueel toekomstige incidenten en daarmee verklein je mogelijke problemen. Ook bewaak je de kwaliteit van de meldingen die vanuit de 1e lijn worden doorgestuurd, waarbij je ook begeleiding biedt aan de 1e lijn medewerker om zo het oplossend vermogen op de 1ste lijn te blijven optimaliseren. /ppWat vragen wij? /ppOm in aanmerking te komen voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je voldoet aan de volgende criteria: /pulliEen afgeronde technische MBO+/HBO opleiding (informatica); /lili4 jaren werkervaring; /liliSterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift; /liliAnalytisch sterk ontwikkeld en klantgericht ingesteld; /liliIn staat complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren; /liliErvaring met VMWare, RES en ITIL/ISM. /li /ulpInterstellar – A Thriving Place to Work! /ppNu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, willen we je natuurlijk ook graag vertellen waarom werken bij Interstellar een geweldige keuze is. /ppOver ons /ppInterstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie! /ppWat bieden wij /ppNatuurlijk bieden we bij Interstellar arbeidsvoorwaarden. Want naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons: /pulliSalaris: €2.734 – 3.800 voor een fulltime dienstverband /liliEen eigen laptop. /liliJe krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur; /liliEen contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract. /liliVoor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer. /liliGratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties. /liliEen informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag. /liliEen groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen. /liliMogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen. /li /ulpSollicitatieproces /ppZie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor in Delft volgt. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter: Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams. /p