Toppoint
jobid=A.0.0313
pSales Manager Customer Service | Fulltime | Hengelo /ppDoel van de functie /pp Als Sales Data Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het totale Customer Service team bestaande uit 3 teams met in totaal ca 20 collega’s. Per team één Team Coördinator als eerste aanspreekpunt. Belangrijk is het optimaliseren van interne processen. Je werkt aan een efficiënte en taakgerichte uitvoering van werkzaamheden, draagt bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en ondersteunt proactief de commerciële doelstellingen van de organisatie. Taak- en doelgericht werken op basis van KPI’s, statistieken, data, monitoren en analyseren is hierbij gevraagd. Het internationale accountmanagers team zal onder directe leiding van onze commerciële manager vallen. Wel zullen er bepaalde taken richting de accountmanagers bij het totale pakket van de Sales Manager Customer Service behoren. De Sales Manager Customer Service zal de commerciëel manager ondersteunen m.b.t. data, statistieken, analyses, enz. /ppKerntaken en verantwoordelijkheden /pulliLeidinggeven aan ca. 20 mensen onderverdeeld in drie Customer Service Teams welke worden aangevoerd door één Team Coördinator per sectie (plannen, coachen, begeleiden en beoordelen). De drie teams zijn ingedeeld onder DACH, BeNeLux en Export /liliContinu verbeteren van processen en systemen binnen de salesafdeling om efficiënter en klantgerichter te werken /liliAnalyseren van salesdata en klantinformatie om verbeterkansen te signaleren /liliCoördineren van orderverwerking, offertes, klantcommunicatie en aftersales. Dit op basis van analyses en altijd taakgericht /liliBewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en interne doorlooptijden /liliTaakgericht sturen op basis van KPI’s en rapportages /liliInitiëren en uitvoeren van proactieve salesactiviteiten in samenwerking met de commercieel manager /liliFungeren als schakel tussen sales, productie, logistiek, planning en andere afdelingen. /liliBereid zijn om eens per maand minimaal 3 werkdagen onze Poolse productielocatie te bezoeken (ca 1,5 uur rijden van Berlijn). Dit ter verbetering van de samenwerking, communicatie en efficiency /liliWaar nodig bereid zijn te ondersteunen bij vakbeurzen binnen Europa /liliBijdragen aan de verdere groei van de totale organisatie in Europa /li /ulpFunctie-eisen /pulliHBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting. Kennis van data-analyses en systemen is hierbij een pré /liliMinimaal 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie binnen een productiebedrijf (op afstand) met sales activiteiten /liliErvaring met procesoptimalisatie en verandermanagement /liliUitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden /liliGoede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, in woord en geschrift. De Duitse taal is een pré /liliPro-actieve en resultaatgerichte werkhouding /liliStressbestendig, gestructureerd en analytisch sterk /liliBereidheid tot reizen voor de organisatie binnen Europa /liliKennis van data en data analyseren welke om te zetten is in taakgericht werken en functioneren van de Back Office afdelingen /liliGewend te werken met BI Tool en Clic is een pré /li /ulpWij bieden /pulliEen dynamische functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng /liliVerantwoordelijkheid in aansturen en begeleiding van een team van ca. 20 mensen /liliMogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie /liliEen collegiale werksfeer binnen een internationale organisatie met intern meer dan 12 verschillende culturen en talen. /liliInternationaal opererende organisatie met eigen productiefaciliteiten, inkoop activiteiten wereldwijd en sales activiteiten binnen heel Europa, Noorwegen, Zwitserland en UK. /liliMarktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. pensioen en reiskostenvergoeding /liliEen informele en dynamische werkomgeving met ambitieuze collega’s /liliPersoneelsuitjes en bedrijfsfeesten /liliEen mooie korting van de sportieve bovenburen /liliDe kans om bij te dragen aan de groei van een sterk merk /li /ulpInteresse? /pp Ben jij de enthousiaste Sales Manager Customer Service die wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar Heb je nog vragen naar aanleiding van de vacature, stel deze via /ppAcquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. /p
