NLwerkt
jobid=A.0.1249
Introductie
Voor een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf dat
innovatieve oplossingen biedt op het gebied van financiële
administratie, boekhouding, HRM en CRM, zijn wij op zoek naar een
enthousiaste Customer Support Specialist. In
deze rol ben je een cruciale schakel in het beantwoorden van vragen
van klanten en het oplossen van problemen. Zo krijg je de kans om
het product, de klanten en de software in detail te leren
kennen.
Deze functie is niet alleen uitdagend en
afwisselend, maar biedt ook uitstekende doorgroeimogelijkheden.
Doordat je een stevige basis legt in klant interactie en
productkennis, kun je vanuit deze rol doorgroeien naar
uiteenlopende functies binnen het bedrijf.
Wat bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris van €2.550,- o.b.v. 40
uur (€2.760,- bruto p.m. Inclusief 13e
maand) - Direct een contract bij de werkgever
voor 32 tot 40 uur per week - 27 vakantiedagen, 3
vrijwilligersdagen, en 8%
vakantiegeld - Mogelijkheid om 50% vanuit huis te
werken - Een reiskostenvergoeding of thuiswerk
vergoeding - Een vergoeding van €787 om jouw
thuiswerkplek in te
richten - Pensioenopbouw
- Volop
mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in de vorm van
trainingen - Leuke jaarlijkse bedrijfs
evenementen zoals teamuitjes, feestjes en
borrels - Korting op een nieuwe (elektrische)
fiets - Dagelijkse toegang tot de sportschool bij
kantoor Delft inclusief een personal
trainer - Mogelijkheid om 5 werkdagen per jaar in
het buitenland te werken
Werkzaamheden
Je ondersteunt
klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun
boekhoud softwarepakket. Geen boekhoudkundige (studie)achtergrond?
Geen zorgen!
Je wordt voor deze functie klaargestoomd door
een training ‘Basiskennis Boekhouding’.
Zo kan jouw
werkdag er bijvoorbeeld uitzien:
- Je
beantwoord e-mails, chat berichten en telefoongesprekken van
klanten terwijl je in de online omgeving
meekijkt - Je denkt mee en vindt oplossingen
wanneer een klant een probleem meldt - Je maakt
voor bepaalde klantvragen een case aan - Je
schakelt met collega’s om cases op te lossen - Je
adviseert klanten over nieuwe, innovatieve
softwareoplossingen - Je deelt klantvragen en
verwachtingen met andere teams om producten en processen te
verbeteren - Je zit (wekelijks) een uur met je
manager of buddy om vorderingen en je leerdoelen te
bespreken
Arbeidsduur en
werktijden
Het betreft een functie
voor 32 tot 40 uur per week. Tijdens de eerste 4 tot 6 weken van je
inwerktraject is het belangrijk dat je zoveel mogelijk beschikbaar
bent, bij voorkeur 40 uur per week. Dit traject bestaat uit een
combinatie van praktijktraining en e-learnings. De eerste drie
dagen staan in het teken van een intensieve kickstart, waarvoor je
welkom bent op het hoofdkantoor in Delft. Na deze introductiedagen
kun je de rest van de onboarding voortzetten vanaf het kantoor dat
het dichtst bij jou in de buurt is. De werktijden zijn van maandag
tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:00
uur.
Op woensdag 18
december organiseren we een Fast Track Selectiedag op het
hoofdkantoor in Delft om kennis te maken met jou en iedereen die
geïnteresseerd is in deze functie. Tijdens deze dag willen we
kandidaten een goed beeld geven van de rol. Als deelnemer doorloop
je het volledige sollicitatieproces in één middag en krijg je
direct te horen of je een aanbod gaat ontvangen. Ben je 18 december
niet beschikbaar? Geen probleem! Solliciteren kan alsnog en dan
plannen we een kennismakingsgesprek in op een moment dat ons beiden
schikt.
Organisatie
Je gaat
werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het
vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en
bedrijven (het MKB). Ze bieden innovatieve cloud software
oplossingen die bedrijven helpen om financiën, boekhouding,
voorraadbeheer, urenregistratie en meer zo efficiënt mogelijk te
beheren.
Het is een
grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren. De
kantoren zijn fijne en inspirerende werkplekken waar je samenwerkt
met leuke, diverse collega’s.
Functie-eisen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en
Engelse taal - Afgeronde HBO/WO-opleiding (met
maximaal 3 jaar werkervaring) - Sociaal,
proactief en organisatorisch sterk - Je bent
woonachtig in omgeving Delft
